Privacybeleid

1. Inleiding

Het Troetelhof hecht veel belang aan een veilige, transparante en vertrouwelijke verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens. In het bijzonder wil Het Troetelhof de gegevens van o.a. haar klanten, leveranciers, werknemers en andere contactpersonen beschermen tegen onder meer verlies, lekken, fouten, onterechte toegangen of onrechtmatige verwerkingen.
Het Troetelhof wil u door middel van deze Privacy Policy informeren over de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens. Het Troetelhof vraagt dat u deze Privacy Policy aandachtig leest aangezien deze essentiële informatie bevat over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en waarvoor.
Door het meedelen van uw persoonsgegevens verklaart u uitdrukkelijk kennis te hebben
genomen van deze Privacy Policy en gaat u er eveneens uitdrukkelijk mee akkoord, alsook met de verwerking zelf.

2. Toepassingsgebied

Deze Privacy Policy heeft betrekking op alle activiteiten die Het Troetelhof uitvoert, inclusief de
overeenkomsten met haar klanten.

3. Verwerkingsverantwoordelijke

Het Troetelhof, met zetel te Groot Eyssel 37, 2328 Meerle (Hoogstraten) en met
ondernemingsnummer 0781.421.310, is de verwerkingsverantwoordelijke van uw
persoonsgegevens.
Bij de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens respecteert Het Troetelhof de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische regelgeving inzake
bescherming van persoonsgegevens.

4. Persoonsgegevens

Het Troetelhof verzamelt en verwerkt, afhankelijk van uw activiteiten en uw relatie met Het Troetelhof, volgende persoonsgegevens:

1. persoonlijke identificatiegegevens;
2. klantennummer;
3. financiële transacties;
4. uw persoonlijke bijzonderheden, in het bijzonder persoonlijke voorkeuren voor de
   samenstelling van groentepakketten;
5. klachten, incidenten of ongevallen;
6. samenstelling van het gezin (voornamelijk de grootte);
7. financiële identificatiegegevens en transacties;
8. solvabiliteit;
9. beroepsactiviteiten;
10. overeenkomsten en schikkingen;
11. KBO-nummer

Het Troetelhof wijst u er vriendelijk op dat u de verantwoordelijkheid draagt voor alle gegevens die u Het Troetelhof verstrekt en dat Het Troetelhof vertrouwt op de juistheid ervan. Indien uw gegevens niet meer up-to-date zouden zijn, verzoekt Het Troetelhof u haar dit per kerende te melden.
U bent niet verplicht om uw persoonsgegevens mee te delen, maar u begrijpt dat het verwerken van bestellingen of het organiseren van activiteiten en (digitale) interactie onmogelijk wordt wanneer u niet instemt met de verzameling en verwerking.

5. Verwerkingsdoeleinden en rechtsgrond

Het Troetelhof verzamelt en verwerkt persoonsgegevens met het oog op:

• de organisatie van haar werkzaamheden en activiteiten;
• de behandeling van de bestellingen van haar klanten;
• het organiseren van allerhande activiteiten, zoals workshops, meewerkdagen, etc.
• digitale interactie met klanten, volgers en andere geïnteresseerden (nieuwsbrief,
  veldgedachten,…);
• direct marketing (zoals het toesturen van promotionele of commerciële informatie) per e-mail en via sociale media;
• het plaatsen van bestellingen bij haar leveranciers.
  

De rechtsgrond van deze verwerkingen zijn de uitvoering van overeenkomsten, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang van Het Troetelhof.
Voor direct marketing activiteiten per e-mail zal steeds de toestemming worden gevraagd en kan deze ook op elk moment worden ingetrokken (opt-insysteem).
Naast de hierboven voorziene gegevens verwerkt Het Troetelhof ook persoonsgegevens van anderen, zoals mogelijke nieuwe klanten, nuttige contacten binnen haar sector,
netwerkcontacten, voormalige klanten, sollicitanten, etc.
De doeleinden van deze verwerkingen zijn in het belang van haar activiteiten, direct marketing en public relations. De rechtsgrond is het gerechtvaardigd belang van Het Troetelhof of in sommige gevallen de uitvoering van een overeenkomst.

6. Bewaring

De persoonsgegevens worden door Het Troetelhof bewaard en verwerkt voor een periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking en in functie van de (al dan niet contractuele) relatie die Het Troetelhof met u heeft.
Uw gegevens zullen in elk geval na een termijn van tien jaar na de beëindiging van de bestelling, de overeenkomst, de samenwerking of de activiteit uit de systemen van Het Troetelhof worden verwijderd, behoudens voor wat betreft deze persoonsgegevens die Het Troetelhof op basis van specifieke wetgeving langer moet bewaren of in geval van een lopend geschil waarvoor de persoonsgegevens nog noodzakelijk zijn.

7. Rechten

In overeenstemming en onder de voorwaarden van de Belgische regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens en de bepalingen van de AVG, deelt Het Troetelhof u mee dat u over de volgende rechten beschikt:

• Recht op toegang en inzage: u heeft het recht om kosteloos kennis te nemen van de
  gegevens die Het Troetelhof over u heeft en na te gaan waarvoor deze worden
  aangewend.
• Recht op rectificatie: u heeft het recht om rectificatie (verbetering) van uw onjuiste
  persoonsgegevens te verkrijgen, evenals om onvolledige persoonsgegevens te
  vervolledigen.
• Recht op gegevenswissing of -beperking: u heeft het recht om Het Troetelhof te
  verzoeken uw persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken in de
  omstandigheden en onder de voorwaarden zoals bepaald door de AVG. Het Troetelhof kan de gegevenswissing of beperkingen weigeren van enige persoonsgegevens die voor haar noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van een overeenkomst of haar gerechtvaardigd belang, en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u heeft het recht de door u zelf betreffende persoonsgegevens, die u Het Troetelhof heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen. U heeft het recht deze gegevens over te dragen aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking.
• Recht van bezwaar: u heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wegens ernstige en legitieme motieven. Gelieve er evenwel rekening mee te houden dat u zich niet kan verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens die voor Het Troetelhof noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van een overeenkomst of het gerechtvaardigd belang van Het Troetelhof, en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
• Recht van intrekking van de toestemming: Indien de verwerking van de
  persoonsgegevens is gebaseerd op de voorafgaande toestemming, beschikt u over het recht deze toestemming in te trekken. Deze persoonsgegevens zullen dan enkel nog verwerkt worden indien Het Troetelhof hiervoor over een andere rechtsgrond beschikt.
• Automatische beslissingen en profilering: Het Troetelhof bevestigt dat de verwerking van de persoonsgegevens geen profilering omvat en dat u niet aan volledige geautomatiseerde beslissingen wordt onderworpen.

U kan voormelde rechten uitoefenen door een verzoek te wenden tot info@troetelhof.be. Het Troetelhof zal binnen een termijn van één maand een gemotiveerd antwoord op zulk verzoek versturen, naar het contactadres dat in het verzoek wordt vermeld.
Het Troetelhof stelt alles in het werk om op een zorgvuldige en legitieme manier om te gaan met uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Indien u desalniettemin van oordeel bent dat uw rechten geschonden zouden zijn en u Het Troetelhof voor uw bezorgdheden geen gehoor zou vinden, staat het u vrij een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be

8. Doorgifte aan derden

Bepaalde persoonsgegevens die door Het Troetelhof worden verzameld, zullen worden
doorgegeven aan en mogelijk verwerkt worden door derde dienstverleners, zoals haar
boekhouder, verzekeringsmaatschappijen, etc.
Er zullen geen persoonsgegevens worden doorgestuurd naar derde landen zonder passend beschermingsniveau.
De hierboven vermelde derden dienen de vertrouwelijke aard van uw persoonsgegevens te respecteren en kunnen deze gegevens enkel gebruiken voor de doeleinden in het kader waarvan zij werden verstrekt.
Indien nodig kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan andere derde partijen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer Het Troetelhof geheel of gedeeltelijk gereorganiseerd zouden worden, haar activiteiten zouden worden overgedragen of indien zij failliet verklaard zou worden. Ook is het mogelijk dat persoonsgegevens moeten worden doorgegeven ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan een bepaalde wettelijke verplichting.
Het Troetelhof zal in dat geval redelijke inspanningen leveren om u voorafgaand te informeren over deze mededeling aan andere derde partijen. U zal evenwel erkennen en begrijpen dat dit in bepaalde omstandigheden niet altijd technisch of commercieel haalbaar is of dat er mogelijk wettelijke beperkingen van toepassing kunnen zijn.

Het Troetelhof behandelt uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zal uw persoonsgegevens in geen geval verkopen, verhuren of commercieel ter beschikking stellen aan direct marketing bureaus of gelijkaardige dienstverleners, tenzij met uw voorafgaande toestemming.

9. Technische en organisatorische maatregelen

Het Troetelhof neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen om uw
persoonsgegevens volgens een afdoend veiligheidsniveau te verwerken en deze te beschermen tegen vernietiging, verlies, vervalsing, wijziging, niet-toegestane toegang of kennisgeving per vergissing aan derden, evenals elke andere niet toegestane verwerking van deze gegevens.
In geen geval kan Het Troetelhof aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik dooreen derde van de persoonsgegevens.

10. Toegang door derden

Met het oog op de verwerking van uw persoonsgegevens, verleent Het Troetelhof toegang tot uw persoonsgegevens aan haar medewerkers en aangestelden. Het Troetelhof garandeert een gelijkaardig niveau van bescherming door contractuele verplichtingen tegenstelbaar te maken aan deze medewerkers en aangestelden, die gelijkaardig zijn aan deze Privacy Policy.

11. Bijkomende vragen

Indien u na het lezen van deze Privacy Policy verdere vragen of opmerkingen heeft met
betrekking tot de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens, kan u contact opnemen met info@troetelhof.be of per post gezonden naar de zetel van Het Troetelhof.